Умный бот для автоматизации отдела поддержки

Автоматизируйте
работу с заявками
отдела поддержки

Умный ИИ бот понимает и закрывает 90% заявок в поддержку, общается как человек, подключается к вашему чат сервису

Поэтапное внедрение бота в поддержку

1

Подключение бота к рабочей среде

- Интегрируем в CRM, ERP, HelpDesk и аналогичные сервисы

2

Самообучение бота на базе регламентов

- Загружаем в бота информацию о регламентах, истории диалогов

3

Тестирование бота на реальной группе

- Создаем тестовую среду, выделяем от 1 до 10% новых заявок для бота, корректируем

4

Настройка бота на полную мощность

- Направляем все заявки на бота, он находит ответы по API за 1 минуту, если не может, передает запрос менеджеру

Как бот помогает бизнесу

Обрабатывает больше и быстрее менеджера

Параллельно ведет до 100 заявок и обрабатывает за минуту

Снижает затраты на персонал и обучение

Обучается на истории диалогов и регламентах, внедрить быстрее менеджера

Легко интегрируется с вашими сервисами

Настраиваем ассистента для работы с внутренними сервисами компании

Менеджер vs умный бот

Медленное время обработки

Менеджер обрабатывает 1 заявку в течение 3-4 минут, тратит время на поиски ответа вручную.
Время обработки 10 секунд

Ассистент обрабатывает неограниченное количество заявок параллельно и находит ответы за 10 секунд
Затраты на содержание отдела

Для качественного отдела требуется большой штат, оплата труда, налоги и премирование
Сокращение 80% штата поддержки

Оставьте нескольких менеджеров для решения сложных вопросов, все остальное выполнит ассистент
Недельные обучения сотрудников

Трата времени на внедрение новых правил, оплата коучей для отслеживания результатов
Обучение за пару часов

Учится на истории диалогов, новые регламенты обрабатывает за час