Связь и ТВ

Автоматизируйте работу поддержки для операторов связи

Умный ИИ бот, способный обработать и закрыть до 90% заявок в поддержку, теперь доступен для операторов связи, интернета и ТВ. Наш бот общается с клиентами также, как человек, и легко интегрируется с вашим чат-сервисом.

Подключить

Пошаговое внедрение бота в поддержку:

1

Подключение бота к рабочей среде:

- Интеграция с CRM, ERP, HelpDesk и аналогичными сервисами.

2

Самообучение бота на базе регламентов:

- Загрузка информации о регламентах и истории диалогов в бота.

3

Тестирование бота на реальной группе:

- Создание тестовой среды и выделение от 1 до 10% новых заявок для бота с последующей корректировкой.

4

Настройка бота на полную мощность:

- Перенаправление всех заявок на бота, который в течение 1 минуты находит ответы по API. Если не может найти ответ, передает запрос менеджеру.

Обрабатывает больше и быстрее менеджера

Параллельно ведет до 100 заявок и обрабатывает за минуту

Снижает затраты на персонал и обучение

Обучается на истории

диалогов и регламентах,

внедрить быстрее менеджера

Легко интегрируется с вашими сервисами.

Настраиваем ассистента для с работы с внутренними сервисами компании

Как бот помогает бизнесу

Улучшение качества обслуживания

Умный ИИ саппорт основан на передовых технологиях и понимает запросы клиентов даже в случае наличия ошибок или использования специфической лексики. Он обучается на основе регламентов и диалогов, поэтому с течением времени его способности становятся все более точными и релевантными.

Сокращение времени обработки

Наш ИИ чат-бот способен параллельно обрабатывать до 100 заявок и отвечать на них в течение нескольких секунд. Это значительно сократит время, требуемое на решение каждой отдельной заявки и позволит оперативно предоставлять помощь клиентам.

Снижение затрат

Умный ИИ саппорт позволит сократить затраты на персонал и обучение. Он способен заменить до 80% штата поддержки, обеспечивая выполнение рутинных задач и обработку стандартных запросов. В то же время, вы сможете оставить небольшую команду менеджеров для решения более сложных и специфических вопросов.

Интеграция с внутренними сервисами:

Умный ИИ саппорт легко интегрируется с вашими внутренними сервисами, что позволяет настраивать ассистента для работы с конкретными процессами и системами компании. Это обеспечивает единый и гармоничный рабочий процесс.

Аналитика и оптимизация:

Умный ИИ саппорт группирует запросы и формирует детальные отчеты, которые помогают анализировать и оптимизировать процессы работы отдела поддержки. Вы сможете видеть актуальную аналитику, получать рекомендации по улучшению и принимать обоснованные решения на основе данных.

Менеджер VS Умный бот

Медленное время обработки
Менеджер обрабатывает 1 заявку в течение 3-4 минут, тратит время на поиски ответа вручную.
Время обработки 10 секунд
Each member of our team has at least 5 years of legal experience.
Затраты на содержание отдела
Для качественного отдела требуется большой штат, оплата труда, налоги и премирование
Сокращение 80% штата поддержки
Оставьте нескольких менеджеров для решения сложных вопросов, все остальное выполнит ассистент
Недельные обучения сотрудников
Трата времени на внедрение новых правил, оплата коучей для отслеживания результатов
Обучение за пару часов
Учится на истории диалогов, новые регламенты обрабатывает за час

Преимущества умного бота:

Обработка большего объема заявок быстрее:

- Умный ИИ бот параллельно обрабатывает до 100 заявок за минуту, снижая время обработки по сравнению с менеджерами.

Снижение затрат на персонал и обучение:

- Бот обучается на истории диалогов и регламентах, позволяя внедрить его быстрее, чем нового сотрудника. Он может заменить до 80% штата поддержки, оставляя небольшую команду менеджеров для решения сложных вопросов.

Легкая интеграция с вашими сервисами:

-Умный ИИ бот легко интегрируется с вашими внутренними сервисами, позволяя настроить его для работы с конкретными системами компании.

Частые вопросы

Остались вопросы?

Ваш персональный менеджер свяжется с Вами в течение пары часов после обращения.

*Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

Аккредитованная IT - компания